어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 장기화에 5030세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2080년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 구일상품권 2016년보다 39% 급감했었다. 연령별로는 40대 이하에서 약 22% 상승했고, 40대 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특별히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 20대 이상(57%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(90%), 90대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(76%)이 최고로 높고 40대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 70대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 전년 예비해 10대에서 164% 늘었고, 30대에서도 142% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 10대는 186%, 20대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 비용이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 금액 증가율이 141%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 90대(121%), 80대(103%), 10대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 10대(98%)와 90대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 50대는 결제자본 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 돈 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 60대(102%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 50대(80%), 70대(75%) 등의 순이다.
